AI und Automation für Hotels, Wellness & Spa und Restaurants.
Vectoris verbindet E-Mail, Website-Formulare und bestehende Systeme mit AI-gestützter Klassifikation, Datenextraktion, Routing, Antwortentwürfen, Follow-ups und internen Workflows.
Klassifizieren, extrahieren, routen, nachfassen.
- 1. E-Mail oder Formular wird aufgenommen
- 2. AI erkennt Wunsch, Datum, Sprache und Priorität
- 3. Regeln routen an Rezeption, Spa, Restaurant oder Betrieb
- 4. Entwurf, Aufgabe oder Follow-up wird vorbereitet
Konkrete Abläufe statt allgemeiner Beratung.
Wir starten beim Prozess, der heute Zeit kostet: eine Inbox, eine Spa-Anfrage, eine Gruppenreservation oder eine interne Übergabe.
Front Office und Gästeanfragen
E-Mails und Formulare klassifizieren, Aufenthalt und Wunsch extrahieren und an Rezeption oder den richtigen Betrieb weitergeben.
Treatments, Slots, Pre-Arrival
Behandlungsart, Wunschzeit, Personen und Aufenthalt strukturieren und dem Spa-Team mit Kontext übergeben.
Reservationen, Gruppen, Events
Datum, Personenzahl, Anlass, Allergien und Budget erfassen und als qualifizierten Vorgang weiterleiten.
Interne Aufgaben
Guest Requests an Housekeeping, Technik, Reception oder F&B routen, inklusive Status und Eskalation.
Offene Fälle
Unbeantwortete Leads, Rückfragen und interne Freigaben nach festen Regeln nachfassen.
Bestehende Systeme
API, Webhooks, CRM, PMS, Booking Engine, Spa-Software und Restaurant/POS, sobald die Schnittstelle geprüft ist.
AI versteht Sprache. Regeln sichern die Aktion.
Verstehen
Intent, Sprache, Entities, Zusammenfassung, Priorität und Antwortentwürfe aus E-Mail und Formularen.
Entscheiden
Routing, Schwellenwerte, Eskalation, Aufgaben und deterministische Logik für kritische Schritte.
Absichern
Human approval und Rollen, bevor eine verbindliche Zusage oder ein Systemupdate erfolgt.
Überwachen
Logging, Monitoring, Retries und Fallbacks, wenn eine Schnittstelle oder ein Fall unklar ist.
Eine Gästemail wird zu einem kontrollierten Vorgang.
Input
E-Mail, Formular oder Lead kommt an.
AI
Wunsch, Datum, Sprache und Kontext werden extrahiert.
Regeln
Routing, Freigabe und Eskalation sind festgelegt.
Aktion
Aufgabe, Entwurf oder Systemupdate wird vorbereitet.
Kontrolle
Status, Fehler und offene Follow-ups bleiben sichtbar.
Wellness & Spa
Treatments, Wunschzeiten und Pre-Arrival als strukturierte Übergabe an das Spa-Team.
Zwei Massagen, Samstagabend.
Aus dem Freitext wird ein Vorgang, den das Team prüfen und beantworten kann.
Restaurants & Events
Reservationen, Gruppen, Allergien und Eventanfragen, bevor sie im Posteingang liegen bleiben.
Tisch für 24 Personen, mit Menü.
Die Anfrage ist qualifiziert, bevor Restaurant oder Sales sie aufnimmt.
Für Häuser in der ganzen Schweiz.
Wir arbeiten mit Hotels, Spa-Betrieben und Restaurants schweizweit, unter anderem in Luzern und der Zentralschweiz, Zürich und am Zürichsee, in St. Moritz und im Engadin, in Davos und Graubünden, im Berner Oberland, im Wallis, im Tessin, in Basel sowie in Genf und am Genfersee.
Zeigen Sie uns den Ablauf, der heute Zeit kostet.
Website, Systeme und ein konkreter Prozess reichen für die erste Einschätzung. Wir sagen klar, was sich sinnvoll automatisieren lässt.